«Ուղևորների իրավունքները պաշտպանված են ՀՀ օրենքներով, որոնք իրենց ուժով բարձր են ցանկացած ավիաընկերության կանոնադրությունից»․ «Փաստ»
ИНТЕРВЬЮ
«Փաստ» օրաթերթը գրում է
«Սպառողների ասոցիացիայի» իրավաբան Սյուզաննա Չիլինգարյանի հետ զրույցում պարբերաբար անդրադառնում ենք քաղաքացիներին անհանգստացնող մի շարք խնդիրների: Առաջին հերթին՝ վերհանում ենք խնդիրը, հաջորդիվ տեղեկացնում, թե որն է դրա լուծման իրավական ճանապարհը, որ գերատեսչությանը կարելի է դիմել և ինչ հարցեր ուղղել: Այս հրապարակումները նպատակ ունեն բարձրացնել քաղաքացիների իրավագիտակցությունը, ի վերջո, քո իրավունքները կարող ես պաշտպանել միայն այն դեպքում, երբ գիտես դրանք: Մեր այս հրապարակումը պատրաստելիս տիկին Չիլինգարյանին խնդրեցինք խոսել այն խնդիրներից մեկի մասին, որի լուծման, պարզաբանման համար քաղաքացիներն իրեն ավելի հաճախ են դիմում: Պարզվեց՝ այդպիսի հարցերը մի քանիսն են: Ամենահաճախ հանդիպողը գնված ապրանքի վերադարձմանն է վերաբերում, հաջորդը՝ ավիատոմսերին: Կանդրադառնանք ավիատոմսերի հետ առաջացող խնդիրներին:
Չիլինգարյանը նշում է, որ վերջին շրջանում բավականին շատ են բողոքները՝ կապված ավիատոմսերի շուկայում առկա չարաշահումների հետ, մասնավորապես՝ դրանց վերադարձի և վճարված գումարը հետ ստանալու մասով: «Կա միջազգային օպերատոր, որն իրականացնում է չարթերային թռիչքներ, և այն փաթեթը, որը նա վաճառում է տեղի տուրիստական օպերատորներին, իրենք էլ իրենց հերթին այդ փաթեթը բաժանում են տուրիստական գործակալություններին, որոնց հետ էլ առնչվում է կամ «շփվում» սպառողը: Չարաշահումները հիմնականում նկատվում են վերջին երկու օղակներում, երբ տուրօպերատորն ու գործակալությունը հրաժարվում են տոմսերը հետ վերցնել, մինչդեռ նրանք դրա իրավունքը չունեն: Ավիաընկերությունը պետք է իր վրա վերցնի ավիատոմսերի դրամական միջոցների վերադարձի պարտավորությունը, որը ձևակերպվել է գործակալների կողմից, սակայն եթե ուղևորը ձևակերպել է վերադարձի հայտարարությունը գործակալի մոտ և մերժում ստացել»,-«Փաստի» հետ զրույցում ասում է Չիլինգարյանը։
Նշում է, թե որ դեպքում ուղևորը կարող է վերադարձնել տոմսը: «Ուղևորը կարող է վերադարձնել տոմսը և դրա համար գումար ստանալ, եթե ավիաընկերության կողմից պայմանագրով նախատեսված պարտավորությունները չեն կատարվել կամ ոչ պատշաճ են կատարվել, իսկ եթե այն անհաղթահարելի ուժի (ֆորսմաժորի) հետևանք է, ապա ուղևորն իրավունք ունի տեղեկանալ ընկերության կողմից իրականացվող հաջորդ թռիչքների մասին և ամրագրման միջոցով փոխել տոմսի ամսաթիվը»,-ընդգծում է մեր զրուցակիցը: Կորոնավիրուսի համաճարակը մեծապես ազդեց օդային ավիափոխադրումների վրա: Նախորդ տարի ամբողջ աշխարհում բոլոր երկրները փակեցին իրենց սահմանները՝ վիրուսի տարածումը կանխարգելելու համար: Մեզ մոտ թռիչքների հետաձգման կամ չեղարկման պատճառ դարձավ նաև 2020 թվականի Արցախյան պատերազմը:
«Ամբողջ աշխարհում կորոնավիրուսի տարածման ալիքը, իսկ Հայաստանում նաև պատերազմը միջազգային տարբեր փառատոների և միջոցառումների չանցկացման, ինչպես նաև թռիչքների հետաձգման կամ չեղարկման հիմք դարձան: Այս ընթացքում մի շարք հարցեր են առաջ գալիս: Գիտենք, որ ավիատոմսերը բավականին գումար արժեն և նման իրավիճակում քաղաքացին մտավախություն է ունենում՝ ինչպե՞ս հետ ստանա ավիատոմսի համար վճարված գումարը, եթե միջոցառումը կամ թռիչքը չկայացավ: Ուղևորը հետ կստանա տոմսերի համար վճարված գումարը և փոխհատուցում 3-10 աշխատանքային օրվա ընթացքում (կախված ընկերությունից, այս դեպքում քաղաքացին պետք է ուշադրություն դարձնի տվ յալ ավիաընկերության սահմանած պայմաններին): Նշենք, որ եթե, օրինակ՝ փոխվում է միջոցառման օրը, հնարավոր է, որ ավիատոմսը ուժի մեջ լինի նոր ամսաթվով»,-նշում է ասոցիացիայի իրավաբանը: Հիմա շատ հաճախ քաղաքացիները նախընտրում են ավիատոմսեր ձեռք բերել օնլայն տարբերակով: Չիլինգարյանն ասում է՝ այս դեպքում պետք է առավել ուշադիր լինել:
«Արտերկիր մեկնելիս օնլայն տարբերակով տոմսեր գնելու դեպքում հարկավոր է հիշել մեկ բան՝ անհրաժեշտ է միշտ կարդալ պայմանագիրը և բոլոր ցուցումները, որոնք ընկերությունը տրամադրում է, ինչպես նաև տոմսի հնարավոր վերադարձի վերաբերյալ ավիաընկերություններում վավերացված տոմսերի մարման հիմնական պայմանները: Դրամական միջոցները կարող են վերադարձվել մի քանի եղանակով՝ կանխիկ, բանկային քարտի, հաշվարկային հաշվի կամ էլեկտրոնային դրամապանակի վրա: Երբեմն ավիաընկերությունները հրաժարվում են վերադարձնել ավիատոմսի համար վճարված գումարը՝ հաշվի չառնելով ոչինչ և վկայակոչելով իրենց ներքին կանոնները: Նման դեպքերում պետք է հիշել. ուղևորների իրավունքները պաշտպանված են ՀՀ օրենքներով, որոնք իրենց ուժով բարձր են ցանկացած ընկերության կանոնադրությունից: Այնուամենայնիվ, եթե փոխադրողը պնդում է մերժումը, դուք կարող եք բողոք ներկայացնել Էկոնոմիկայի նախարարությանը ենթակա մարմնին՝ Զբոսաշրջության կոմիտեին կամ Սպառողների իրավունքների պաշտպանությամբ զբաղվող կազմակերպություններին»,-եզրափակում է Սյուզաննա Չիլինգարյանը:
ԼՈՒՍԻՆԵ ԱՌԱՔԵԼՅԱՆ
Մանրամասները՝ «Փաստ» օրաթերթի այսօրվա համարում
Армения в специальном выпуске журнала Wizz Air
Пока Пашинян участвовал в Параде Победы в Москве, в Ереване унижали ветеранов: «Паст»
Вещи следует называть своими именами: причины «смелости» членов ГД: «Паст»
Америабанк заключил соглашение с ЕБРР с целью поддержки армянского бизнеса с помощью рамочного механизма разделения рисков
«Визитная карточка» министра внутренних дел для реализации политических амбиций: «Паст»
Какое отношение Романос Петросян имеет к Тавушу? «Паст»
Азербайджан активизирует ложное экологическое направление։ снова под мишенью находится ЗММК: «Паст»
Цена фьючерса на золото опустилась ниже $3 200 за унцию впервые с 10 апреля
«Я буду вас видеть, и слышать, и помогать вам»: частица мощей Святой Матроны принесена в Армению
Прибывшего в Катар Трампа встретили фанфарами, верблюдами и красными Cybertruck
Канцлер Германии в преддверии мирных переговоров по Украине призвал западные страны сплотиться
Песков: Путин вряд ли огласит состав делегации РФ в Стамбуле после переговоров
Иран пригрозил МАГАТЭ нарастить уровень обогащения урана до 93%
Работа Армянской АЭС с 15 мая будет приостановлена для планового ремонта
Мощи святой Матроны, исцеляющие больных, находятся в Армении
Израильская армия обнародовала предупреждение об эвакуации трех йеменских портов
В парламенте Грузии введен «желтый уровень» безопасности
В суд направлено еще одно дело в отношении не выполнивших приказ в ходе 44-дневной войны командиров
Reuters: В Стамбуле в пятницу пройдут переговоры по ядерной сделке между Ираном и европейской делегацией
Nissan сократит еще 11 000 рабочих мест по всему миру и закроет семь заводов
Движение «Победа 9/45» объединило больше 500 тысяч человек на мероприятиях 9 мая в разных странах
ВТБ запускает проект по развитию медицинского туризма в России
Одна из самых распространённых схем мошенничества — телефонные звонки. Как защитить себя?
Историческая память должна быть передана поколениям: как отмечалось 80-летие Победы в Великой Отечественной войне в Армении? «Паст»
«Выковывают» новую «оппозицию» в преддверии выборов: «Паст»
Сотрудники Ucom приняли участие в работе по восстановлению леса в Вайоц Дзоре
Поручил «сделать мороз»: «Паст»
Концерт средствами бюджета для «избранных»? «Паст»
И снова перед серьезной «дилеммой»: «Паст»
Цель Пашиняна - просто продать надежду армянскому избирателю: представляет ли Армения интерес для Европейского Союза? «Паст»
Reuters: переговоры индийских и пакистанских военачальников отложили
Страны ЕС приступили к согласованию 17-го пакета санкций против РФ
Стоимость фьючерса на золото опустилась ниже $3 250 за унцию впервые с 5 мая
Глава МИД Армении принял новоназначенного посла КНР
Президент США отправляется в зарубежное турне по Ближнему Востоку
В Южной Корее началась предвыборная кампания
ВТБ (Армения) в 2,5 раза увеличил объем выдачи кредитов на основе кредитной истории заемщика 
Парламент Армении одобрил ряд законодательных поправок к действующим законам
Поиски пропавшего в селе Мрамарик двухлетнего Тиграна продолжаются
В Керчи открыли мемориал героям 89-й Таманской армянской дивизии (Фото, Видео)
ЕС до конца 2025 года выделит на оружие для Киева €900 млн
В Британии встретятся главы МИД стран ЕС, обсудят поддержку Украины
Трамп пообещал американцам снижение цен на лекарства на 30–80%
Поджог посольства Ирана в Швеции: Тегеран призвал Стокгольм принять меры
Трамп подписал первый в истории США указ о запуске программы самодепортации нелегалов
Новый канцлер Германии рассказал о возможности личной встречи с Путиным
Президент Сирии отправился на переговоры в Бахрейн
Приехавшие в Киев зарубежные лидеры вместе с Зеленским позвонили Трампу
Трамп: Индия и Пакистан договорились о полном и незамедлительном прекращении огня
Пакистан начал переброску своих войск к границе с Индией 
