Ucom-ը ներդնում է SatsifAI հարթակը՝ հաճախորդների գոհունակության շարունակական վերլուծության նպատակով
ОБЩЕСТВО
Ucom-ը՝ հավատարիմ մնալով իր հաճախորդակենտրոն մոտեցմանը, ներդնում է հարցումների SatisfAI նորարարական հարթակը՝ հաճախորդների գոհունակության և սպասարկման փորձի շարունակական վերլուծության նպատակով:
SatisfAI-ի կիրառումը Ucom-ին հնարավորություն կտա անցկացնել NPS (Net Promoter Score/ Հաճախորդների գոհունակության ցուցանիշ) և այլ արագ ու պարզ հարցումներ, իրական ժամանակում վերլուծել տվյալները և ավելի արագ արձագանքել հաճախորդների կարիքներին։ SatisfAI-ը առավելագույնս հեշտացրել է այդ գործընթացը՝ տրամադրելով հարմարավետ ինտերֆեյս և տվյալների վերլուծության ավտոմատացված գործիքներ։
«Հարցումների համակարգի ներդրումը համահունչ է Ucom-ի հաճախորդակենտրոն ռազմավարությանը։ Մեր բաժանորդներից յուրաքանչյուրի համար հարմարավետ թվային փորձառություն ապահովելու համար մենք ձգտում ենք կիրառել այդ պահին հասանելի ամենավերջին նորարարական լուծումները։ Վստահ եմ, SatisfAI հարթակը կօգնի, որ տվյալների վրա հիմնված որոշումների միջոցով շարունակաբար բարձրացնենք ծառայությունների որակը», - նշեց Ucom-ի գլխավոր տնօրեն Ռալֆ Յիրիկյանը։
«Ուրախ ենք Ucom-ի հետ այս համագործակցության մեկնարկի համար։ Մինչ այս մեր հարթակը հաջողությամբ ներդրվել է մի շարք բանկերում, իսկ այժմ Ucom-ն առաջինն է դառնում Հայաստանի հեռահաղորդակցության ոլորտում, որը կկիրառի մեր լուծումները։ Առաջին փուլով հարթակի բազային ֆունկցիաներն արդեն ներդրվել են, ակնկալում ենք, որ շուտով արհեստական բանականության մոդուլը նույնպես կկիրառվի Ucom-ում», - ասաց SatisfAI –ի համահիմանդիր Հայկ Կարապետյանը։
NPS հարցումը տարածված միջազգային մեթոդաբանություն է, որն օգտագործվում է ընկերության հանդեպ հաճախորդների հավատարմության և ծառայություններից բավարարվածության աստիճանն արագ պարզելու համար: Համակարգը հնարավորություն է տալիս ծառայության մատուցման ավարտից անմիջապես հետո SMS-ի, մոբայլ հավելվածի կամ էլեկտրոնային փոստի միջոցով կապ հաստատել հաճախորդի հետ և կարճ հարցման միջոցով գնահատել նրա հավատարմությունը, ինչպես նաև՝ սպասարկման որակից գոհունակությունը։
Армения перед выбором: что потеряет страна, выйдя из ЕАЭС?
Белый дом анонсировал заявление Трампа из Овального кабинета
Это незаконное заключение приблизило меня к Богу и Отечеству — архиепископ Микаэл Аджапаян
Как выжить одному в условиях 10 века в Руси? 8-месячный эксперимент Павла Сапожникова
Пашинян превращает Армению в антироссийский плацдарм: «Паст»
Израиль обсудит 7 августа возможную «военную оккупацию» всей Газы
Ucom внедряет платформу SatisfAI для регулярного анализа лояльности клиентов 
Астронавты сварят пиво в космосе
В Дании зоопарк предложил передать домашний скот на корм хищникам
Команда «Сила одного драма» в гостях у лагеря Айорди
Названы 10 главных факторов, грозящих исчезновением дельт рек по всему миру
Дело архиепископа Микаэла Аджапаяна завизировано судье Армине Меликсетян
Генеральный директор «Алашкерта»։ Мы все хотим вывести клуб на новый уровень
Бразильский суд предписал поместить экс-президента Болсонару под домашний арест
Toyota бьет рекорды продаж
На Камчатке после землетрясения впервые за 300 лет проснулись 7 вулканов
Залог до 15 000 долларов для въезда в США: кого коснутся новые визовые требования
СМИ: Франция намерена сменить посла в Азербайджане
ВС Азербайджана обстреляли армянский экскаватор
Участник движения «Тавуш во имя Родины» Гор Мелик-Саакян оправдан
Путин во второй раз за неделю провел переговоры с Нетаньяху
Самолет экстренно вернулся в Мадрид после столкновения с птицей
Америабанк присоединился к UATE, объявив о беспрецедентном сотрудничестве между финансовым и технологическим секторами
В Армении 5206 пассажиров бесплатно прокатились на электропоездах ЮКЖД
Когда приходит сентябрь: Idram&IDBank
МИД Ирана отверг возможность прямых переговоров с США
Центр гидрометеорологии и мониторинга: В Армении ожидается жаркий август с небольшим количеством осадков
Оппозиционер: Азербайджан закрыл представительство Красного Креста – реакции никакой
Затишье перед бурей: что может означать очередной отпуск Пашиняна?
После атаки дронов ВСУ загорелась ж/д станция в Волгоградской области
Цены на нефть снижаются после решения ОПЕК+ о наращивании добычи
Момент пустоты: учёные открыли новое состояние человеческого сознания
Султан в лондонском гараже: как Сальвадор Дали снова удивил мир
Трамп озвучил дату визита Уиткоффа в Россию
Джулиана Григорян выступила на одной сцене с Андреа Бочелли и Пласидо Доминго
Из кадра — в студию: как нейросеть научилась менять свет на любом фото
Заместитель мэра Еревана: Выделение 7 млн. долларов на концерт Лопес полностью оправдано
У Армении есть финансовые проблемы?
Польша перенесёт элементы оборонной системы «Восточный щит» ближе к границам с Россией и Белоруссией
Граждане Армении и лица с двойным гражданством смогут в течение трёх месяцев водить с иностранными правами
Новый центр продаж и обслуживания Ucom открылся по адресу Маштоца 7/4
Иран подтверждает мирный характер своей ядерной программы: Интервью Эсмаила Багаи «Арменпресс»
Управление репутацией в Армении: Шушан Арутюнян 
Министерство культуры Арцаха: Баку пытается «оправдать» снос памятника Айвазовскому
Новая премиальная бизнес-карта IDBank – Mastercard Business Preferred
Омбудсмен РА и посол Германии обсудили вопросы защиты прав человека
Цены на медь упали из-за решения Трампа
Американский сенатор рассказал о переговорах Пашиняна с Алиевым
Ученые нашли первые свидетельства употребления ритуального психоактивного вещества 4000 лет назад
МИД Азербайджана потребовал от ТАСС извиниться за использование названия Степанакерт 
